一、系統背景

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統取號，即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應的業務排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時間的不確定；
2、進廳之后發現排隊等候隊伍很長；
3、去辦事大廳辦理業務，花半小時到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，最后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業務；
4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當然是很困難的，因為你無法準確的估算每個人辦業務花費的時間，人數越多，這種時間越難把握。
達林微信預約排隊系統方案給排隊帶來極致體驗。
 
 

二、系統概況

項目名稱：微信預約排隊系統
項目費用：(詳見報價單)
項目配置時間：7-15個工作日
項目維護時間：1年
解決問題：匯通視控微信預約排隊系統通過微信實現客戶業務辦理在線預約、在線取號、在線查看排隊進度。客戶不需要到營業廳后，再取號排隊，減少等待的時間，體現互聯網+服務應用。
主要亮點：隨時隨地可以在線排隊，大大節省辦事時間，提高辦事效率，預約排隊，合理安排您的時間，等待過程實時進度提醒，避免過號重拍現象。
 

三、實施流程

在傳統排隊方式的基礎上，客戶利用智能手機通過關注微信公眾平臺進入匯通視控微信排隊系統，進行業務辦理排隊取號、預約、查看進度等操作。
（一）線上線下關聯
將匯通視控微信排隊系統和大廳取號機器參數設置保持一致，如業務類別的設置，即個人業務、綜合業務、對公業務、VIP業務等。所有業務類別都根據辦事大廳參數進行配置，包括語音、LED屏顯示等參數。最后，將微信排隊系統綁定到營業廳的微信公眾平臺。
（二）微信取號
問題：客戶如何取得排隊號碼？
方法：第一步，客戶需關注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步, 客戶點擊選擇要去的營業廳；
第四步，客戶點擊相應的欄目，如微信取號,查詢等候人數
第五步，客戶選擇辦理業務類別，如綜合業務
 

（三）線上預約

問題：客戶如何提前預約？
方法：第一步，客戶需關注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；找尋網點;
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“預約取號”；
第四步，客戶填寫預約信息，如業務類型、時間等；
第五步，客戶提交并查詢預約信息，號碼等。

（四）查看排隊進度

問題：客戶如何查看排隊進度？
方法：第一步，客戶需關注本營業廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“查看進度”；

三、報價明細表

 
四、匯通視控微信預約應用實現條件：

1、客戶提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權限。
2、現場排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網。
3、客戶提供大廳所要辦理的業務以及各個窗口所對應辦理的業務名稱、優先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術員進行軟件配置）