首先，先回顧一下紅外觸摸屏的基本原理：
紅外觸摸屏全稱：紅外線技術觸摸屏（Infrared Touch Screen Technology），由裝在觸摸屏外框內的集成電路、紅外線發射與接收發光二極管電子元件構成，在屏幕表面上，形成X、Y軸及斜邊紅外線交叉探測網，任何不透光物體擋住紅外LED管的發射與接收， 反饋到集成電路主控板，并運算數據到計算機，計算機再通過數據處理，即可定位被擋住的紅外線位置，從而實現觸摸與輸寫 軌跡的操作。
 
Q&A：
1.紅外觸摸屏無反應？
A：請在電腦設備管理器里查看有無識別到觸摸屏設備？方法為拔插觸摸屏USB連接線時，設備管理器里有反應，說明觸摸屏安裝正常；無法應，更換USB口試試，并檢查USB線插頭有無松脫。

２.觸摸時抖動或亂跳？
A：請檢查觸摸屏屏幕內側四周有無雜物或厚灰塵并用不滲水的濕抹布清潔之；更換電腦USB口試試，要電腦后面的USB口而不用電腦前置USB口；檢查設備整機有無良好的接地；聯系我司售后并用提供的專業信號測試軟件測試并截圖給我司售后人員。

3.觸摸或畫線跳點或斷筆？
A：請檢查觸摸屏屏幕內側四周有無雜物或厚灰塵，并用不滲水的濕抹布清潔；如問題未得到解決聯系我司售后人員。

4.不觸摸時，觸摸屏自己在亂跳？
A：請檢查觸摸屏內有無如蒼蠅類的物體；電腦主機有鼠標在動？觸摸設備有無起翹變形；更換電腦USB口；是否接有延長線，延長線損壞或老化。

5.觸摸不準？
A：這種情況一般出現在新裝設備或者更改設備的分辨率引起，用電腦自帶的定位工具Tablet PC里校準或我司校準工具定位校準。

6.電腦待機觸摸屏無法喚醒？
打開windows設備管理器-人體學輸入設備，找到觸摸屏設備項，右擊選屬性，選擇“電源管理”，在“允許此設備喚醒計算機”的位置勾選上即可。